Chère cliente, cher client,
Chez Magasin De Darjeeling, nous comprenons que choisir la lingerie parfaite soulève des questions. Notre équipe a rassemblé ici les interrogations les plus fréquentes pour vous accompagner dans votre expérience d’achat. Nous nous engageons à rendre chaque moment aussi délicat que les matières de nos collections.
💝 Notre philosophie : allier élégance, confort et praticité dans chaque détail, de votre sélection à la réception de votre commande.
Produits et Collections
Quels types de lingerie proposez-vous ?
Notre collection inclut une gamme raffinée de lingerie : des bandeaux sans bretelles, des bralettes et brassières, des bodys, des culottes (slips, hautes, galbantes), des chemises de nuit, des combishorts, des coques, des corbeilles et balconnets, ainsi que des accessoires de bain. Chaque pièce est sélectionnée avec soin pour allier confort et élégance.
Comment choisir la bonne taille ?
Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. Si vous avez des doutes, notre service client est à votre disposition pour vous conseiller personnellement.
Proposez-vous des pièces pour toutes les morphologies ?
Absolument. Notre gamme inclut des modèles adaptés à différentes morphologies, dont des culottes galbantes conçues pour épouser délicatement vos courbes.
Commandes et Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour votre commodité. Toutes les transactions sont sécurisées.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 2 heures après la passation en contactant notre service client à [email protected]. Passé ce délai, la commande sera en cours de préparation et ne pourra plus être modifiée.
Dois-je créer un compte pour passer commande ?
Non, vous pouvez passer commande en tant qu’invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre plus facilement vos commandes et de bénéficier d’offres personnalisées.
Livraison et Expédition
Quels sont les délais et frais de livraison ?
- Livraison Standard (12,95 €) : Expédiée via DHL ou FedEx, livraison en 10 à 15 jours après l’expédition.
- Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50€ et plus, expédiée via EMS, livraison en 15 à 25 jours après l’expédition.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous expédions mondialement, à l’exception de certaines régions asiatiques et zones éloignées. Pour vérifier la livraison dans votre région, contactez notre service client.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à votre domicile.
Retours et Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous voulons que chaque pièce vous apporte le confort et la confiance que vous méritez. Si votre achat ne vous satisfait pas, vous disposez de 15 jours après réception pour nous le retourner dans son état d’origine.
Comment initier un retour ?
Contactez notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons through the process.
Les articles soldés sont-ils échangeables ou remboursables ?
Les articles soldés ne peuvent être ni échangés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Service Client
Comment contacter le service client ?
Notre équipe dévouée se tient à votre disposition à l’adresse [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toutes vos interrogations dans les plus brefs délais.
Où se trouve votre entreprise ?
Magasin De Darjeeling est situé au 18 Rue Jules Guesde, Lille, FR 60762. Nous sommes une boutique en ligne dédiée à vous offrir la meilleure expérience lingerie, où que vous soyez.
Nous espérons que cette FAQ répond à toutes vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter – c’est avec passion que nous vous accompagnerons.
Avec toute notre élégance,
L’équipe Magasin De Darjeeling